Le projet PENbank

Connaître l’expérience des médecins présente différentes utilités. Le fait d’avoir accès à ce qu’ils vivent donne la possibilité de mieux comprendre ce qui est important pour elles et eux et ce qui les préoccupe, ce qui permet en retour d’avoir une vision plus réaliste de ce qui constitue le métier du médecin. Savoir comment elles-ils font face aux défis de la clinique ouvre sur des manières de les soutenir et de sensibiliser les hiérarchies à ces enjeux. Une meilleure connaissance de l’expérience des médecins, par la visibilisation de leurs vécus, est en outre susceptible d’amener à un rapprochement entre le monde médical et les patient-es, leurs proches et plus largement le public. Il s’agit enfin de porter attention à un-e acteur-trice essentiel-le du système de soins, dont le rôle s’étend à la sphère sociale. L’expérience patient est aujourd’hui une donnée fondamentale pour les hôpitaux, « l’expérience médecin » doit le devenir aussi.

La PENbank vise deux objectifs principaux : la visibilisation régulière des récits et la restitution de leurs contenus. La visibilisation permet de donner à voir et de faire entendre l’expérience vécue des médecins au sein de l’hôpital et à l’extérieur. La restitution annuelle auprès des instances dirigeantes de l’hôpital permet de « cartographier » ce qu’expriment les récits et d’ouvrir à la réflexion. Un troisième objectif à plus long terme concerne l’utilisation des récits de la PENbank à des fins de recherche.

Les récits d’expériences de médecins qui composent la PENbank peuvent prendre des formes multiples, de l’oral à l’écrit en passant par la photographie ou le dessin.

La PENbank a été développée entre 2020 et 2021 grâce à l’instrument d’encouragement Spark du Fonds national suisse de la recherche scientifique (FNS CRSK-3_190887).

Le financement a permis le développement de la PENbank elle-même et d’un site internet (www.penbankchuv.ch), permettant l’envoi sécurisé de récits par les médecins du CHUV et d’Unisanté ; le stockage se fait ensuite sur un serveur sécurisé du CHUV.

La PENbank a été officiellement lancée en octobre 2021 avec l’organisation d’un défi des « expériences en 99 mots ». Ce défi est une manière de montrer dès le départ la diversité des formes que peuvent prendre les récits d’expériences. Depuis, le recueil des récits se fait en continu, indépendamment de leur forme et de leur sujet.

Il s’agit à présent d’implanter durablement la PENbank sur le terrain de l’hôpital et donc de mener un travail pour intégrer dans les usages et les habitudes des médecins aussi bien la mise en récits de leurs expériences que la transmission des récits vers la PENbank.

Photographies

^{Sans titre (2020)}

^{Sans titre (2021)}

Textes

Récits parus dans la Newsletter In Fine (interne CHUV)

• In Fine n^o 23

• In Fine n^o 24

• In Fine n^o 26

• In Fine n° 51

Campagne d’affichage public

Trois récits ont été sélectionnés par un jury suite au défi lancé aux médecins de raconter leurs expériences en 99 mots pour le lancement de la PEnbank (octobre – décembre 2021). Les trois gagnants ont été affichés sur le site de la cité hospitalière au mois de juin 2022.

Bourquin C, Gavin A, Stiefel F. La liaison psychiatrique I : Clinique. Rev Med Suisse 2022;769:261–264. DOI: 10.53738/REVMED.2022.18.769.261