Règles d'utilisation et de confidentialité

Ce formulaire est réservé aux médecins installés de Suisse qui demandent un rendez-vous pour leur patient-e dans le Service de chirurgie viscérale du CHUV.
 

1. Urgence
Pour les cas urgents, veuillez adresser votre patient-e au Service des urgences du CHUV. Sa prise en charge sera assurée 24h/24 par l'équipe de garde du Service de chirurgie viscérale.

2. Traitement des demandes et délais
La demande de rendez-vous est reçue par le secrétariat du Service de chirurgie viscérale.

• Vous avez demandé à être contacté-e par un médecin du service.
  Celui-ci vous téléphonera dans les 24 heures durant les jours ouvrables pour discuter du délai de prise en charge de votre patient-e. Le secrétariat contactera ensuite ce dernier par téléphone dans les 48 heures durant les heures de bureau (8h - 12h; 14h - 16h30) pour lui proposer un rendez-vous.
• Vous n'avez pas demandé à être contacté-e par un médecin du service.
  Le secrétariat téléphonera à votre patient-e dans un délai de 3 jours durant les heures de bureau (8h - 12h; 14h - 16h30) pour lui proposer une date et une heure de rendez-vous.

Le secrétariat vous enverra ensuite un e-mail vous informant des modalités du rendez-vous et vous serez invité-e à lui faire parvenir les documents utiles (rapport, dossier de radiologie, résultats d'investigations complémentaires) par courrier ou fax. 

Si vous n'êtes pas joignable dans un délai de 24 heures ouvrables, ou si votre patient-e n'est pas joignable durant les 3 jours ouvrables suivant votre demande, le Service de chirurgie viscérale ne pourra malheureusement pas y donner suite. Dans ce cas, vous en êtes averti-e par e-mail et êtes invité-e à remplir une nouvelle demande, en corrigeant, si nécessaire, les coordonnées du ou de la patient-e.

En cas d’empêchement, tout rendez-vous manqué non annulé 24 heures à l’avance fera l’objet d’une facturation de Fr 40.- à la charge du ou de la patient-e (non remboursé par les assurances).

3. Confidentialité
Les données des patient-e-s sont traitées de manière confidentielle.
La transmission des coordonnées de contact (téléphone, adresse postale) de votre patient-e signifie que celui-ci ou celle-ci autorise le Service de chirurgie viscérale à lui transmettre, aux coordonnées indiquées, les informations confidentielles concernant sa demande de rendez-vous. Le service ne saurait être tenu pour responsable si des informations confidentielles communiquées par ce moyen devaient être vues par des personnes non autorisées, notamment de son entourage.

4. Demandes incomplètes
Le service se réserve le droit de ne pas répondre aux demandes incomplètes.

5. Protection des données
La protection de la sphère privée des patient-e-s dont les données personnelles sont traitées au sein du CHUV est une obligation légale. La législation fédérale et cantonale sur le secret médical et la protection des données l'oblige à protéger ces données personnelles contre tout emploi abusif. Le CHUV prend toute mesure nécessaire afin d’éviter un traitement illicite des données des patient-e-s. 

Je confirme avoir lu et compris les règles d’utilisation précitées.

La responsabilité du CHUV ne peut pas être engagée en cas de non respect par le demandeur des règles d’utilisation précitées.