Les recherches dans le domaine des relations hospitalières portent sur les relations entre soignants et soignés, d'un point de vue systémique et psychosocial. Elles s'intéressent à l'expérience vécue des patients, proches et professionnels, à la plainte, aux conflits tout comme aux signes de gratitude de la part des patients, des proches ou des professionnels.