Vos témoignages sont utiles

Parallèlement aux activités de médiation, les médiatrices et médiateurs documentent et analysent les témoignages reçus afin de restituer, sous une forme anonyme, les informations utiles à l’hôpital.

L’objectif est d’une part de fournir un matériau de réflexion aux services cliniques ou unités qui en font la demande. Ces données permettent de nourrir des projets concrets d’amélioration sur la base de l’expérience des patientes et patients, de leurs proches et aussi des professionnelles et professionnels de la santé.

L’équipe de médiation collabore d’autre part avec des acteurs institutionnels autour de projets transverses, dispense des enseignements auprès des étudiantes et étudiants en médecine, dans les soins ou dans le cadre de formations continues pour les professionnelles et professionnels de la santé.

Les récits recueillis constituent également un matériau utile à la recherche. L’objectif est double: tirer des enseignements des expériences vécues et prévenir le conflit à l’hôpital.