Conditions de confidentialité

Ce formulaire est réservé aux personnes adultes domiciliées en Suisse et au bénéfice d’une assurance qui demandent un rendez-vous pour elles-mêmes.
 

1. Urgence
En cas d’urgence, nous vous recommandons d’appeler immédiatement votre médecin traitant ou le service d’urgence de votre région.

2. Grossesse
Si votre demande concerne une grossesse, veuillez directement prendre rendez-vous avec le service concerné.

3. Traitement des demandes
La demande de rendez-vous est reçue par le Service des admissions du CHUV, qui la transfère au service clinique concerné. Celui-ci vous contactera pour vous proposer une date de consultation ou, au besoin, vous demander des informations complémentaires.

4. Délais
Vous serez contacté-e dans un délai de 3 jours ouvrables pour recevoir une proposition de rendez-vous ou, au besoin, fournir au service concerné des informations complémentaires. Si vous n’êtes pas joignable dans ce délai, le CHUV ne pourra malheureusement pas donner suite à votre demande. Nous vous invitons à nous recontacter.

5. Demandes incomplètes
Le CHUV se réserve le droit de ne pas répondre à toute demande incomplète.

6. Coordonnées personnelles de contact
Vous serez directement contacté-e par téléphone durant les heures de bureau (8h – 12h ; 13h – 16h) ou par e-mail au moyen des coordonnées que vous nous aurez fournies. Une fois le rendez-vous fixé, une convocation pour votre consultation vous sera envoyée à l’adresse postale que vous aurez indiquée.

7. Confidentialité
En transmettant vos coordonnées de contact (téléphone, e-mail, adresse postale), vous autorisez le CHUV à vous transmettre, à ces coordonnées, les informations confidentielles concernant votre demande de rendez-vous. Nous vous rendons attentifs à vérifier que des personnes non autorisées, notamment de votre entourage, n’aient pas accès à ces coordonnées. Le CHUV ne saurait être tenu pour responsable si des informations confidentielles communiquées au moyen de vos coordonnées personnelles de contact devaient être vues par des personnes non autorisées.

8. Protection des données
La protection de la sphère privée des patients dont les données personnelles sont traitées au sein de notre institution est une obligation légale. La législation fédérale et cantonale sur le secret médical et la protection des données nous oblige à protéger ces données personnelles contre tout emploi abusif. Le CHUV prend toute mesure nécessaire afin d’éviter un traitement illicite des données des patients. 
 

Je confirme avoir lu et compris les règles d’utilisation précitées.

Je m’engage à prendre les mesures nécessaires pour que des personnes non autorisées ne puissent pas avoir accès aux informations que le CHUV me transmettra au moyen de mes coordonnées personnelles de contact. 

La responsabilité du CHUV ne peut être engagée en cas de non respect par le demandeur des règles d’utilisation précitées.